为不断提升员工旅游服务质量和水平,认真贯彻落实县委、县政府关于做好创建5A级旅游景区的相关精神和要求。7月25日,梁山县旅游总公司在县委党校举办2017职工培训班,来自梁山县旅游总公司各个岗位全体员工,分两批次进行统一的系统培训。
本次培训班为期三天,来自济宁学院的知名教授和专家主要从《儒家的“敬”观念及其在旅游服务中的价值体现》、《基于游客满意度的景区服务质量管理》、《创新服务理念,推动旅游景区的转型升级》、《景区接待礼仪与服务品质提升》、《旅游服务 “知”与“行”》等方面进行授课,培训内容既有理论高度,又有实际操作意义。
此次培训,旨在全面提升水泊梁山风景区旅游队伍的管理水平、服务水平和员工综合素质,把学到的新理念、新意识、新技能应用到实际工作中,树立公司旅游对外良好服务形象,做到人人成为“旅游宣传员”、个个都是“旅游形象代言人”的服务氛围,为推进我县旅游产业发展和AAAAA级风景区创建工作提供有力支撑。
暂无信息!